Instagram konts pazuda. Klienti nepazuda

01Kas notiek, kad konts pazūd

Vakarā viss strādā, no rīta konts vairs neatveras. Parole nomainīta, piesaistītais e-pasts nomainīts, vai Instagram paziņo, ka konts ir bloķēts, un pārsūdzība atgriež tikai automātisku atbildi. Tā notiek ar skaistumkopšanas meistariem visā nozarē. Dažiem kontu izdodas atgūt pēc dienām vai nedēļām. Citiem nākas sākt no nulles ar jaunu kontu.

Iemesli ir dažādi. Kāds uzmin vai nozog paroli. Kāds atsūta ziņu, kas izskatās pēc Meta paziņojuma, un saite ved uz viltotu pieteikšanās lapu. Reizēm konts tiek bloķēts automātiski, un neviens īsti nepaskaidro, kāpēc. Rezultāts vienmēr ir viens: Tu vairs netiec pie savām ziņām, saviem sekotājiem un saviem darbiem.

Ja Instagram būtu hobijs, tas būtu nepatīkami. Kad Instagram ir Tavs pierakstu kanāls, tas nozīmē, ka uz brīdi apstājas darbs. Un bieži arī to, ka daļa klientu vairs nav sasniedzama.

02Kā kontus visbiežāk nozog

Uzlaušana reti ir sarežģīta. Parasti tā sākas ar ziņu, kas izskatās pēc kaut kā parasta un steidzama. Šie ir četri veidi, par kuriem vērts zināt:

• Viltots „Meta paziņojums“. Ziņa vai e-pasts par autortiesību pārkāpumu, sūdzību vai to, ka konts tiks dzēsts 24 stundu laikā. Saite ved uz lapu, kas izskatās pēc Instagram pieteikšanās. Ievadītā parole nonāk krāpnieku rokās.
• Paziņa lūdz kodu. Kāda paziņas konts, kas jau ir nozagts, raksta: „Man uz Tavu numuru nejauši aizgāja kods, vari atsūtīt?“ Tas ir Tava konta atjaunošanas kods.
• „Sadarbības piedāvājums“. Zīmols vai aģentūra piedāvā sadarbību un lūdz pieslēgties kādai platformai ar Instagram datiem.
• Tā pati parole citur. Ja Instagram parole ir izmantota arī kādā vietnē, kuras dati kādreiz noplūduši, konts ir atvērts ikvienam, kas to izmēģina.

Meistaru konti ir pievilcīgi tieši tāpēc, ka tiem uzticas. Nozagtu kontu var izmantot, lai sekotājiem piedāvātu viltotas akcijas vai lūgtu pārskaitīt naudu. Tāpēc pēc zādzības ir svarīgi klientus brīdināt pēc iespējas ātrāk.

03Ko Tu pazaudē kopā ar kontu

Meistariem Instagram parasti ir trīs lietas vienlaikus: vitrīna, kur redzami darbi, sarakste, kur notiek pieraksti, un klientu saraksts, kas nekur citur nav pierakstīts.

• Sarakste ar klientiem. Norunātie laiki, cenas, jautājumi, bildes ar vēlamo rezultātu. Viss palika sarunās, kurām Tu vairs netiec klāt.
• Nākamās vizītes. Ja pieraksti bija tikai ziņās vai galvā, Tu vairs precīzi nezini, kas nāk rīt un parīt. Un klienti nezina, ka Tev kaut kas noticis.
• Kontakti. Daudziem klientiem Tev nav ne tālruņa numura, ne e-pasta. Vienīgais kontakts bija lietotājvārds.
• Portfolio. Gadiem krātie darbu attēli, kas pārliecina jaunus klientus.
• Sekotāji. Jaunu kontu nāksies audzēt no sākuma.

Portfolio un sekotājus var pamazām atjaunot. Klientus, kuriem nav cita kontakta, bieži vien vairs ne. Tieši tur ir lielākais zaudējums, un tieši to visvieglāk novērst iepriekš.

04Instagram ir īrēta telpa

Instagram konts pieder Tev tikai daļēji. Noteikumus, algoritmu un to, vai konts vispār ir pieejams, nosaka Meta. Tu tur strādā kā īrētā telpā: vari to iekārtot, bet atslēgas ir kādam citam.

Tas nav iemesls pamest Instagram. Tur Tevi atrod jauni klienti, tur viņi redz Tavus darbus. Tas ir iemesls sadalīt lomas:

• Instagram ir vieta, kur Tevi atrod un kur Tu parādi darbus.
• Pierakstu sistēma ir vieta, kur glabājas klienti, kontakti un visi nākamie laiki.
• Google Maps profils ir vieta, kur Tevi atrod tie, kas meklē tuvumā.

Ja viena no šīm vietām pazūd, pārējās turpina strādāt. Ja viss ir tikai Instagram, pazūd viss uzreiz.

05Kas paliek, ja klienti ir Tavā sistēmā

Pierakstu sistēma neaizstāj Instagram. Tā ir vieta, kur glabājas tas, kas nedrīkst pazust kopā ar vienu kontu.

• Klientu saraksts ar kontaktiem. Katram, kas pierakstījies, ir vārds, tālrunis un bieži arī e-pasts. Tu vari piezvanīt vai uzrakstīt jebkuram.
• Visi nākamie pieraksti. Tu zini, kas nāk šonedēļ, un darbs turpinās.
• Atgādinājumi. Klienti saņem atgādinājumu pirms vizītes neatkarīgi no tā, kas notiek ar Tavu Instagram.
• Pieraksta saite. Tā pati saite strādā jaunajā kontā, Google Maps un WhatsApp. Klienti var pierakstīties, kamēr Tu kārto konta lietas.
• Vēsture un piezīmes. Kurš ko taisīja, kad bija pēdējā vizīte, kam ir alerģija pret kādu materiālu.

Instagram paliek vieta, kur Tevi atrod. Klienti paliek Tavi.

06Savāc klientu kontaktus jau tagad

Labākais laiks sagatavoties ir tad, kad ar kontu viss ir kārtībā. Lūk, kā pamazām pārvest klientus no Instagram sarakstes uz savu sarakstu:

1. Nākamo vizīti piedāvā pierakstīt caur saiti. Kad klients raksta ziņās, atbildi ar saiti. Pierakstoties viņš pats ievada tālruni un e-pastu.
2. Pajautā klātienē. Kamēr klients ir pie Tevis, pajautā tālruni. Tas aizņem pusminūti, un lielākā daļa to labprāt iedod.
3. Ieraksti esošos klientus. Ja Tev jau ir kontakti telefonā vai tabulā, tos var ielikt sistēmā uzreiz, nevis tikai tad, kad klients nāk nākamreiz.

Pēc dažiem mēnešiem lielākā daļa aktīvo klientu būs Tavā sarakstā ar kontaktiem. Instagram tad paliek vieta, kur viņi skatās Tavus darbus, nevis vienīgais pavediens pie viņiem.

07Pirmā diena bez Instagram: ko darīt

1. Neatbildi uz „palīdzības“ piedāvājumiem. Tūlīt pēc zādzības parasti sāk rakstīt krāpnieki, kas sola atgūt kontu par samaksu. Īstais Instagram atbalsts naudu neprasa un Tev ziņās neraksta.
2. Brīdini klientus. Ja kāds turpmāk raksta no Tava vecā konta, tas vairs neesi Tu. Pasaki to, lai neviens nepārskaita naudu krāpniekam. Ja Tev ir klientu tālruņi vai e-pasti, uzraksti vismaz tiem, kas nāk tuvākajās dienās.
3. Izveido pagaidu kontu un tā aprakstā uzraksti, kas noticis, un ieliec pieraksta saiti.
4. Palūdz pastāvīgajiem klientiem un draugiem padalīties ar jauno kontu savos stāstos.
5. Atjauno informāciju citur: Google Maps profilā, Facebook lapā un WhatsApp profilā.

08Kā mēģināt atgūt kontu

Sāc ar oficiālo ceļu. Instagram lapā instagram.com/hacked var norādīt, kas noticis: parole nomainīta, konts nozagts vai konts bloķēts. Instagram var palūgt apstiprināt identitāti, piemēram, ar īsu video selfiju.

• Pārbaudi e-pastu. Ja kāds nomainīja kontam piesaistīto e-pastu, Instagram parasti uz veco adresi nosūta vēstuli ar iespēju šīs izmaiņas atcelt. Meklē to arī mēstuļu mapē.
• Izmanto tikai oficiālās lapas un lietotni. Neviens „Meta darbinieks“ nerakstīs Tev ziņās un neprasīs paroli vai verifikācijas kodu.
• Pieraksti, kas un kad notika. Tas noder, ja pārsūdzība jāraksta vairākas reizes.

Atgūšana var aizņemt dienas vai nedēļas, un garantiju nav. Tieši tāpēc ir svarīgi, lai darbs šajā laikā neapstātos un klienti joprojām varētu pierakstīties.

09Pirmā nedēļa: kā atjaunot jauno kontu

Ja vecais konts neatgriežas, jaunais jāizaudzē. Tas notiek ātrāk, nekā šķiet, ja to dara mērķtiecīgi:

• Trīs piespraustie ieraksti. Kas Tu esi un ko dari, cenas un pieraksta saite, un darbu paraugi. Jauns apmeklētājs uzreiz saprot, kur nonācis.
• Portfolio no telefona. Darbu bildes, visticamāk, joprojām ir Tavā telefona galerijā. Publicē labākās pakāpeniski, nevis visas vienā dienā.
• Klienti palīdz. Palūdz klientiem, kas nāk šajās dienās, atzīmēt jauno kontu savos stāstos. Tas ir labākais veids, kā vecie sekotāji Tevi atrod.
• Nepērc sekotājus. Tas neatved klientus un var kaitēt jaunajam kontam.

Un šoreiz jau no pirmās dienas ieslēdz visu, kas aprakstīts nākamajā sadaļā.

10Kā pasargāt kontu jau šodien

1. Ieslēdz divpakāpju verifikāciju ar autentifikācijas lietotni, nevis tikai ar SMS. To var izdarīt Meta kontu centrā, sadaļā par paroli un drošību.
2. Izmanto garu, unikālu paroli, ko nelieto nekur citur. Paroļu pārvaldnieks to atceras Tavā vietā.
3. Aizsargā arī e-pastu. Kas tiek pie Tava e-pasta, tas var tikt arī pie Instagram. Arī tur ieslēdz divpakāpju verifikāciju.
4. Saglabā rezerves kodus drošā vietā ārpus telefona.
5. Neatver saites ziņās par „autortiesību pārkāpumu“ vai „konta dzēšanu“. Tā ir viena no biežākajām krāpšanas metodēm. Ja šaubies, atver Instagram lietotni un pārbaudi paziņojumus tur.
6. Reizi pāris mēnešos lejupielādē savus datus. Instagram ļauj lejupielādēt savu informāciju, arī publicētos attēlus un ziņas. Tā Tev paliek kopija.

Izvēlņu nosaukumi laika gaitā mainās, bet visi šie iestatījumi ir Instagram drošības sadaļā vai Meta kontu centrā. Un pats svarīgākais: nekas, kas nedrīkst pazust, nedrīkst dzīvot tikai Instagram. Ne klientu kontakti, ne pieraksti.

11Kā tas izskatās RINDIQ

RINDIQ klients pierakstās pats caur Tavu saiti, un sistēma saglabā viņa vārdu, tālruni un e-pastu. Visus klientus un viņu vizīšu vēsturi redzi vienā sarakstā, un pie katra vari pierakstīt piezīmes. Klientu sarakstu var arī eksportēt failā, lai kopija būtu arī Tavā datorā, un esošos klientus ielādēt no tabulas (abi Professional plānā un augstāk).

Ja Instagram pazūd, pieraksta lapa turpina strādāt, klienti saņem apstiprinājumus un atgādinājumus, un to pašu saiti Tu ieliec jaunajā kontā. Kā pierakstus pārvest no sarakstes uz vienu saiti, rakstījām rakstā Pieraksti Instagram un WhatsApp: kur pazūd klienti, un kā saiti ielikt visur, kur Tevi meklē, rakstā Kā pievienot pieraksta saiti Google Maps un Instagram.