Bezmaksas pierakstu sistēmas: par ko Tu tomēr maksā

01Kāpēc kaut kas vispār ir bezmaksas

Pierakstu sistēmas uzturēšana maksā naudu: serveri, izstrādātāji, atbalsts, e-pasti un SMS. Ja lietotājs par to nemaksā tieši, uzņēmums pelna kā citādi. Tas nav nekas slikts, bet ir vērts zināt, kā tieši, jo no tā atkarīgs, cik sistēma Tev patiesībā izmaksā.

Visbiežāk bezmaksas sistēmas pelna vienā vai vairākos veidos:

• paņem komisiju no klientiem, ko atved caur savu platformu;
• daļu svarīgu funkciju padara maksas;
• ņem lielāku komisiju no karšu maksājumiem;
• rāda Tavā lapā vai platformā arī citus uzņēmumus.

02Komisija no jauniem klientiem

Daļa sistēmu ir arī tirgus platformas: klienti tur meklē pakalpojumus, un platforma paņem daļu no maksas par jaunu klientu, kuru atvedusi. Tas izklausās godīgi, un reizēm arī ir. Bet paskaties uz detaļām:

• Kurš ir „jauns“ klients? Reizēm par platformas klientu tiek uzskatīts arī tas, kurš Tevi atrada Instagram, bet pierakstījās caur platformas lietotni.
• Vai komisija ir tikai no pirmās vizītes? Vai arī no nākamajām?
• Ko klients redz blakus Tev? Platformā blakus Tavam profilam redzami arī citi meistari tuvumā.

Piemērs: ja platforma paņem 20% no jauna klienta pirmās vizītes par €50, tie ir €10 par katru šādu klientu. Desmit jauni klienti mēnesī nozīmē €100 mēnesī, kas nekur nav redzams kā „abonēšanas maksa“.

03Funkcijas, kas izrādās maksas

Bezmaksas plāns bieži strādā tikai tik ilgi, kamēr Tev nevajag neko vairāk par pamatiem. Pārbaudi, vai bez maksas ir:

• atgādinājumi klientiem pirms vizītes (e-pastā un SMS);
• avanss vai priekšapmaksa, ja klienti neatnāk;
• otrs speciālists, ja strādājat vairāki;
• sistēmas logotipa noņemšana no Tavas lapas;
• klientu saraksta eksports.

Īpaši vērts paskatīties uz maksu par katru speciālistu. Kamēr strādā viens, tā nav jūtama. Kad pievienojas otrs un trešais, rēķins aug līdzi.

04Karšu maksājumu komisijas

Ja klienti maksā ar karti tiešsaistē, kāds paņem daļu no katra maksājuma. Daļa ir bankas vai maksājumu apstrādātāja maksa, ko maksā visi. Daļu var pielikt pati sistēma.

Tāpēc salīdzini nevis to, vai sistēma „ņem komisiju“, bet cik procentu un fiksētās maksas Tu samaksā no katra €50 maksājuma kopā. Nelielas starpības vairākos simtos maksājumu gadā pārvēršas īstā naudā.

05Kam pieder Tavu klientu saraksts

Šis ir jautājums, ko visretāk uzdod, un tas ir svarīgākais. Pajautā vai pārbaudi:

• Vai vari lejupielādēt visus klientus ar kontaktiem vienā failā?
• Vai sistēma pati sūta Taviem klientiem reklāmu par citiem uzņēmumiem?
• Kas notiek ar datiem, ja pārtrauc lietot sistēmu?

Ja aiziet nevar bez tā, ka pazaudē klientus, Tu faktiski maksā ar savu brīvību izvēlēties. Tas nekur nav rēķinā, bet parādās tad, kad gribi mainīt sistēmu.

06Tavs laiks un valoda

Arī laiks ir izmaksas. Sistēma angļu valodā, kur jāmeklē, kā iestatīt pakalpojumu, un atbalsts, kas atbild pēc divām dienām tērzēšanas logā, prasa stundas, kuras Tu varētu strādāt ar klientiem.

Un klientiem valoda arī ir svarīga. Pieraksta lapa latviešu valodā ar latviskiem datumiem un saprotamiem paziņojumiem ir vienkāršāka nekā tulkota.

07Ko sistēmai tiešām vajag mazam uzņēmumam

Pirms salīdzini cenas, izlem, bez kā Tu neiztiksi. Mazam uzņēmumam parasti pietiek ar šo, un viss pārējais ir papildus:

• klienti pierakstās paši caur vienu saiti, arī no telefona;
• atgādinājums klientam pirms vizītes;
• iespēja prasīt avansu vismaz jaunajiem klientiem;
• klientu saraksts ar kontaktiem, vēsturi un piezīmēm;
• klients var pats atcelt vai pārcelt vizīti;
• klientu saraksta eksports.

Ja sistēma to visu dod bez papildu maksām, tālāk salīdzini tikai cenu un ērtumu. Ja kaut kā no šī trūkst, tas agri vai vēlu maksās Tavu laiku.

08Kā salīdzināt godīgi

Paņem vienu tipisku mēnesi un saskaiti visu, ko samaksātu:

1. Mēneša maksa par plānu, kas Tev tiešām vajadzīgs, ne tikai par bezmaksas plānu.
2. Maksa par speciālistiem, ja strādājat vairāki.
3. Komisija no jauniem klientiem, ja tāda ir.
4. Karšu maksājumu maksas no Tava tipiskā apgrozījuma.
5. SMS un citas papildmaksas.

Tad salīdzini summas un to, ko par tām saņem. Dažreiz bezmaksas sistēma tiešām ir lētākā. Dažreiz sistēma par €19 mēnesī izrādās lētāka par „bezmaksas“ sistēmu jau ar dažiem jauniem klientiem.

09Piecu minūšu pārbaude pirms pārejas

Izmēģinājuma periodā izdari šo, pirms iedod saiti klientiem:

1. Pieraksties pats kā klients no sava telefona. Cik soļu tas prasa? Vai viss ir saprotams?
2. Paskaties apstiprinājuma e-pastu. Vai tur ir laiks, adrese un saite, lai atceltu?
3. Atcel vizīti kā klients. Vai to var izdarīt bez zvana?
4. Eksportē klientu sarakstu. Vai izdodas un vai failā ir kontakti?
5. Uzdod atbalstam jautājumu. Cik ātri un kādā valodā atbild?

Šī pārbaude parāda vairāk nekā jebkura cenu tabula, jo tā parāda, kā sistēma strādā ikdienā.

10Kā to dara RINDIQ

RINDIQ nav bezmaksas, un mēs to nepaslēpjam. Ir 14 dienu izmēģinājums bez bankas kartes, pēc tam plāni ir €19, €35 un €59 mēnesī. Cena ir par plānu, nevis par katru speciālistu, un nav komisijas no klientiem, jo RINDIQ nav tirgus platforma, kur Tavi klienti redz citus meistarus.

Ja klienti maksā ar karti, no maksājuma tiek ieturēta neliela platformas komisija un Stripe apstrādes maksa. Klientu sarakstu var eksportēt failā (Professional plānā un augstāk). Viss ir latviešu valodā, un uz jautājumiem atbild cilvēks.

Ko darīt, ja klienti tik un tā neatnāk, lasi rakstā Klients neatnāca. Cik tas Tev izmaksā un kā to novērst ar avansu.