Cik procedūru dienā ir par daudz? Dienas limits pret izdegšanu

01Pilns kalendārs nav tas pats, kas labs darbs

Seši klienti, astoņas stundas noliecoties pār galdu, pusdienas stāvus starp diviem pierakstiem. Kalendārā tas izskatās pēc veiksmes. Ķermenī pēc pāris mēnešiem tas izskatās pēc sāpošiem pleciem, nogurušām acīm un vēlmes svētdienas vakarā neatvērt telefonu.

Izdegšana nenāk vienā dienā. Tā nāk no dienām, kurās „vēl vienu klientu“ ielikt bija vieglāk nekā atteikt. Šajā rakstā ir, kā saprast, cik daudz ir par daudz tieši Tev, kalkulators Tavai darba dienai un kā ieviest dienas limitu, nezaudējot ienākumus.

02Pazīmes, ka diena ir par garu

Tās parādās pakāpeniski, tāpēc tās viegli nepamanīt:

• Sāpes, kas nepāriet līdz rītam: kakls, mugura, plaukstas locītavas, acis.
• Steiga pēdējā klientā: darbs, ko no rīta izdarītu rūpīgāk, vakarā tiek „pabeigts“.
• Nav pauzes: ēdiens stāvus, ūdens aizmirsts, tualete „pēc nākamā klienta“.
• Aizkaitināmība: klienta jautājums, kas parasti ir mīļš, vakarā kaitina.
• Brīvdienas aiziet atgūstoties, nevis dzīvojot.

03Cik gara ir Tava diena patiesībā

Bieži tiek skaitīti pieraksti, nevis stundas. Bet „seši klienti“ var būt četras stundas vai desmit. Ieraksti savu tipisko dienu un to, cik stundu dienā gribi strādāt ar rokām:

Darbs ar rokām ir tikai daļa no dienas. Klāt nāk starplaiki, sakopšana, sarakste ar klientiem un ceļš. Tāpēc robeža jāliek darbam ar rokām, nevis kopējam laikam salonā.

04Cik ir par daudz

Viena pareiza skaitļa nav. Tas atkarīgs no procedūras, nevis tikai no laika. Divas stundas nekustīgi pie skropstām nogurdina citādi nekā divas stundas, kurās mainās klienti un kustības. Tāpēc ir vērts domāt par limitu katrai smagajai procedūrai atsevišķi:

Šāda pieeja ļauj dienu salikt dažādu: viena smagā procedūra no rīta, pāris vieglākas pēcpusdienā, nevis četras smagās pēc kārtas.

05Kā ieviest dienas limitu

Limits strādā tikai tad, ja to ievēro arī grafiks, nevis tikai Tava apņemšanās. Iestati to vienreiz:

06Bet ko darīt ar ienākumiem

Lielākās bailes ir, ka mazāk procedūru nozīmē mazāk naudas. Ne vienmēr. Ienākumus nosaka ne tikai pierakstu skaits, bet arī tas, cik nopelni stundā:

• Smagākās procedūras var maksāt vairāk. Ja limits padara tās retākas, cena var atspoguļot to vērtību.
• Pieprasītākie laiki var maksāt vairāk. Kā to izdarīt godīgi, ir rakstā Vakara piemaksa: vai drīkst un kā to pasniegt klientiem.
• Tukšie laiki maksā vairāk par limitu. Neatnācis klients un lieki aizņemti laiki samazina ienākumus vairāk nekā viena procedūra mazāk dienā.

Lai redzētu, vai limits ienākumus ietekmēja, salīdzini ieņēmumus stundā pirms un pēc. Kā to aprēķināt, ir rakstā Kurus skaitļus skatīties katru mēnesi.

07Ko teikt klientam, kurš grib „vēl šodien“

Tev nav jāpaskaidro savs limits katram klientam. „Šodien vairs nav brīva laika“ ir pilnīgi pietiekami. Bet ja klients ir pastāvīgs vai situācija ir steidzama, palīdz piedāvāt tuvāko variantu, nevis tikai atteikt:

Klienti, kuri ilgi gaida uz laiku, mēdz pierakstīties vairākiem laikiem uzreiz. Kā to novērst, ir rakstā Klients aizņem vairākus laikus „katram gadījumam“.

08Kā tas izskatās RINDIQ

RINDIQ katram speciālistam katrai procedūrai var iestatīt maksimālo skaitu dienā. Tas ir pieejams visos plānos, jo izdegšanas aizsardzība nav papildu funkcija.

• Kad dienas limits sasniegts, šī procedūra tajā dienā vairs nav pieejama tiešsaistes pierakstam. Citas procedūras tajā pašā dienā joprojām var pierakstīt.
• Atcelti pieraksti un neatnākuši klienti limitā neskaitās, tāpēc laiku var aizpildīt atkal.
• Ja tomēr gribi ielikt vēl vienu klientu pats, sistēma brīdina, ka limits ir sasniegts, bet ļauj to izdarīt.
• Darba laikā var būt vairāki posmi dienā, piemēram, 9:00 līdz 13:00 un 14:00 līdz 19:00, tāpēc pusdienu pauze ir grafikā, nevis tikai plānos.
• Ja vajag brīvu tikai daļu dienas, to var atzīmēt kā prombūtni uz dažām stundām.