Kurus skaitļus skatīties katru mēnesi: 5 rādītāji meistarei

01Sajūta, ka mēnesis bija labs, vēl nav skaitlis

Pilns kalendārs, skrējiens no rīta līdz vakaram, un mēneša beigās naudas tomēr ir mazāk, nekā likās. Vai otrādi: mēnesis šķita kluss, bet nopelnīts ir vairāk nekā iepriekš. Sajūta mēra nogurumu, nevis to, kā iet biznesam.

Lai to redzētu, nav vajadzīga grāmatvedības izglītība vai sarežģītas tabulas. Pietiek ar pieciem skaitļiem un piecpadsmit minūtēm reizi mēnesī. Šajā rakstā ir šie pieci skaitļi, kā katru aprēķināt, kalkulators, kurā ievadīt savus, un ko darīt, kad kāds no tiem iet uz leju.

02Pieci skaitļi, kas pasaka gandrīz visu

1. Vidējais čeks. Ieņēmumi, dalīti ar notikušo vizīšu skaitu. Parāda, cik vidēji atstāj viens klients vienā reizē. Tas aug, kad klienti izvēlas dārgākas procedūras vai papildu pakalpojumus, un krītas, kad daudz laika aiziet ātrām, lētām procedūrām.
2. Neierašanās. Neatnākušie, dalīti ar visām vizītēm, kurām bija jānotiek. Katrs procents ir konkrēts tukšs laiks, ko neviens cits vairs nevarēja aizņemt.
3. Noslodze. Aizņemtās stundas, dalītas ar stundām grafikā. Tas ir godīgākais veids, kā pateikt „man ir daudz darba“ vai „man vēl ir vieta“.
4. Ieņēmumi stundā. Ieņēmumi, dalīti ar visām grafika stundām, gan aizņemtajām, gan tukšajām. Šis skaitlis savieno cenu un noslodzi vienā: tas aug gan tad, ja paaugstini cenas, gan tad, ja aizpildi tukšos laikus.
5. Atgriezušies klienti. Cik no šī mēneša klientiem pie Tevis jau bija bijuši iepriekš. Jauni klienti ir patīkami, bet stabilu ienākumu nes tie, kas atgriežas.

03Ievadi savus skaitļus

Paņem iepriekšējo mēnesi un to pirms tā. Ja pieraksti ir sistēmā, skaitļi ir atrodami pāris minūtēs. Ja tie ir burtnīcā vai Instagram sarakstēs, pirmā reize prasīs ilgāk, bet jau tā parādīs, cik daudz paliek neredzams.

Svarīgākais ir bultiņa, nevis skaitlis pats par sevi. Salīdzini sevi ar sevi: šo mēnesi ar iepriekšējo un, kad būs dati, ar to pašu mēnesi pirms gada. Nagu meistaram decembris un augusts nekad neizskatīsies vienādi, un tas ir normāli.

04Kā skaitļus lasīt kopā

Viens skaitlis pats par sevi reti ko pasaka. Kopā tie parāda, kur ir problēma:

Ja noslodze ilgstoši ir augsta un ieņēmumi stundā stāv uz vietas, visticamāk ir laiks pārskatīt cenas. Kā to paziņot klientiem bez strīda, rakstījām rakstā Kā paziņot klientiem par cenu pieaugumu. Ja aug neierašanās, sāc ar rakstu Klients neatnāca. Cik tas Tev izmaksā un kā to novērst ar avansu.

05Piemērs: ko parāda kalkulatora skaitļi

Kalkulatorā jau ir ierakstīts piemērs: viena darba vieta, 140 stundas grafikā un vidēji €40 par vizīti. Ko parāda šie skaitļi?

• Vizīšu ir gandrīz tikpat, bet ieņēmumi ir par €150 lielāki, jo vidējais čeks pieauga.
• Neierašanās samazinājās no sešiem līdz četriem klientiem, un noslodze pieauga.
• Atgriezušos klientu daļa pieauga, tātad jaunie klienti sāk palikt.

Un tomēr četri neatnākušie vēl ir nauda, kas palika uz galda:

Šādā mēnesī nav jāmaina viss. Pietiek ar vienu darbību nākamajam mēnesim, piemēram, avansu jauniem klientiem vai atgādinājumu dienu iepriekš, un pēc mēneša var redzēt, vai tas strādāja.

06Skaitļi, kas maldina

• Visu pierakstu skaits. Tajā ir arī atceltie un neatnākušie. Skaiti notikušās vizītes.
• Ieņēmumi bez stundām. Vairāk naudas par vairāk stundām nav izaugsme, tas ir tikai vairāk darba. Tāpēc ieņēmumi stundā ir svarīgāki par ieņēmumiem kopā.
• Sekotāju skaits. Tas pasaka, cik cilvēku Tevi redz, nevis cik pie Tevis pierakstās.
• Salīdzināšana ar citiem meistariem. Cita pilsēta, citas procedūras, cits grafiks. Vienīgais godīgais salīdzinājums ir ar Tevi pašu pirms mēneša.
• Viens slikts mēnesis. Atvaļinājums, slimība vai svētki var sabojāt jebkuru mēnesi. Uztraukties vērts, ja skaitlis iet vienā virzienā divus vai trīs mēnešus pēc kārtas.

0715 minūtes mēneša pirmajā darba dienā

Skaitļi palīdz tikai tad, ja tos skaties regulāri. Ieliec kalendārā vienu atkārtotu pierakstu sev, piemēram, katra mēneša pirmajā pirmdienā, un izej cauri šim sarakstam:

Ja tukšie laiki rodas no pēdējā brīža atcelšanām, noderēs raksts Klients atcēla pēdējā brīdī. Ko darīt ar tukšo laiku?.

08Kā tas izskatās RINDIQ

RINDIQ Analītikā (Professional un Business plānā) šie skaitļi ir aprēķināti no pierakstiem, un katrs ir salīdzināts ar iepriekšējo periodu, tāpēc kalkulators nav vajadzīgs. Analītika ir sadalīta četrās daļās:

• Pārskats: ieņēmumi, vidējais čeks, apmeklējums un tas, cik eiro šajā periodā aizgāja neatnākušo klientu dēļ.
• Noslodze: cik no grafika laika bija aizņemts un ieņēmumi stundā. Atvaļinājumi un brīvdienas netiek skaitītas kā tukšs laiks. Ir arī saraksts ar laikiem, kas visbiežāk paliek tukši.
• Klienti: jaunie un atgriezušies, un saraksts ar klientiem, kuri sen nav bijuši, salīdzinot ar viņu pašu ierasto ritmu. Klients, kurš nāk reizi mēnesī un nav bijis sešas nedēļas, tur parādīsies, bet tas, kurš nāk reizi pusgadā, ne.
• Kanāli: kā klienti pierakstās un vai atgādinājumi samazina neierašanos. Par to vairāk rakstā Vai vajag SMS atgādinājumus, ja ir e-pasts?.

Periodu var izvēlēties pats, un analītika strādā arī telefonā.