Nepilngadīgs klients: vai vajag vecāku piekrišanu?

01Pieraksts no piecpadsmitgadnieka

Pienāk pieraksts uz skropstu pieaudzēšanu, un pēc vārda un balss saproti, ka klientam ir piecpadsmit. Vai drīksti strādāt? Vai vajag vecāku atļauju? Un ko darīt, ja klients saka, ka mamma piekrīt, bet neviens to neapliecina?

Šajā rakstā ir tas, ko nosaka noteikumi, kur noteikumu nav un ko dara piesardzīgi meistari. Tā nav juridiska konsultācija. Ja šaubies par konkrētu procedūru, pārbaudi aktuālo regulējumu vai pajautā juristam.

02Ko nosaka noteikumi

Latvijā skaidrs pienākums ir noteikts tetovēšanai, mikropigmentācijai (permanentajam grimam) un pīrsingam. Ministru kabineta noteikumi Nr. 182 paredz, ka personai līdz 18 gadiem šos pakalpojumus drīkst sniegt tikai ar vismaz viena vecāka vai likumiskā pārstāvja piekrišanu.

Ja strādā ar kādu no šīm procedūrām, piekrišana nav pieklājība, bet prasība. Bez tās pakalpojumu nepilngadīgajam sniegt nedrīkst.

03Manikīrs, skropstas, kosmetoloģija

Daudzām ikdienas procedūrām tik konkrēta noteikuma nav. Bet tas nenozīmē, ka par vecumu nav jādomā. Ir procedūras, kurās risks ir reāls:

• Skropstu pieaudzēšana un laminēšana, kur līme un ķīmiskie līdzekļi var izraisīt alerģiju.
• Pīlingi un ķīmiskas sejas procedūras, kur ādas reakcija nav paredzama.
• Vaksācija un citas procedūras, kas var sāpēt vai atstāt kairinājumu.
• Gēla vai akrila nagi, kur materiāli var izraisīt jutīgumu.

Ja pēc procedūras parādās reakcija, vecāki jautās, kāpēc viņiem neviens neko neprasīja. Rakstiska piekrišana šādā brīdī pasargā gan klientu, gan Tevi.

04Kas ir labā piekrišanas veidlapā

1. Klienta vārds un vecums, kā arī vecāka vai likumiskā pārstāvja vārds.
2. Procedūra, uz kuru piekrīt, un datums.
3. Riski, piemēram, iespējamā alerģija, vienkāršā valodā.
4. Jautājums par alerģijām un veselību, kas var ietekmēt procedūru.
5. Vecāka paraksts un kontakts, ja kaut kas jānoskaidro.

Vecākam nav obligāti jānāk līdzi. Veidlapu var nosūtīt iepriekš, lai to aizpilda un paraksta mājās, vai vecāks to var apstiprināt elektroniski. Svarīgi, lai piekrišana būtu saņemta pirms procedūras, nevis pēc tās.

05Kā pateikt klientam un vecākiem

Pusaudzis bieži jūtas neērti, ja viņam prasa vecāku atļauju. Pasaki to kā parastu kārtību, nevis kā neuzticēšanos:

06Ja piekrišanas nav

Ja procedūrai piekrišana ir obligāta, bez tās nestrādā, pat ja klients ir atnācis un sarūgtināts. Ja procedūrai tā nav obligāta, bet Tu to prasi, turies pie saviem noteikumiem vienādi visiem.

Lai šāda situācija nerodas pie durvīm, pasaki par veidlapu jau pierakstoties. Un, ja gribi, lai laiks netiek aizņemts bez nopietna nodoma, noder avanss: kā to lūgt laipni, rakstījām rakstā Kā prasīt avansu, lai klienti nesadusmojas.

07Kā tas izskatās RINDIQ

RINDIQ katram pakalpojumam var ieslēgt atzīmi „Nepilngadīgam klientam nepieciešama piekrišanas veidlapa“. Kad klients pierakstās uz šādu pakalpojumu, pieraksta formā parādās izvēles rūtiņa, ar kuru viņš var atzīmēt, ka ir jaunāks par 18 gadiem.

Tad apstiprinājuma e-pastā klients saņem atgādinājumu par piekrišanas veidlapu, bet Tavā kalendārā pie pieraksta ir redzama atzīme „18−“. Tā speciālists jau iepriekš zina, ka jāsagatavo veidlapa. Ja pierakstā ir vairākas procedūras, atzīme tiek pievienota tikai tām, kurām piekrišana vajadzīga.