Kā izvēlēties pierakstu sistēmu: 10 lietas, ko salīdzināt

01Kāpēc izvēle ir grūtāka, nekā šķiet

No malas visas pierakstu sistēmas izskatās vienādi: kalendārs, pakalpojumu saraksts, poga „Pierakstīties“. Atšķirības parādās vēlāk, kad sistēma jau ir iestatīta, klienti ir pieraduši pie saites un mainīt kļūst grūti. Tieši tāpēc ir vērts salīdzināt pirms izvēles, nevis pēc tam.

Šajā rakstā nav reklāmas tabulas ar zīmolu nosaukumiem. Tā vietā ir desmit jautājumi, kurus uzdot jebkurai sistēmai, un katram paskaidrots, kāpēc tas ir svarīgi. Pie katra punkta ir arī atbilde, kā to dara RINDIQ, un raksta beigās ir godīgi pateikts, kad RINDIQ Tev nederēs.

021. Kam pieder klienti: Tev vai platformai?

Šis ir svarīgākais jautājums, un to uzdod visretāk. Sistēmas var iedalīt divos veidos:

• Tirgus platformas. Klients meklē pakalpojumu platformā, redz Tevi blakus citiem meistariem un pierakstās tur. Plus: var atnākt jauni klienti. Mīnuss: klients pieder platformai, nākamreiz viņš var izvēlēties kaimiņu, un par klientiem, ko atveda platforma, bieži jāmaksā komisija.
• Tava pieraksta lapa. Klients nonāk tieši pie Tevis caur Tavu saiti, Instagram vai Google. Citus meistarus viņš tur neredz, un komisijas nav.

Neviens veids nav slikts. Ja Tev trūkst klientu, platforma var palīdzēt. Ja klientu pietiek un gribi, lai viņi paliek pie Tevis, vajag savu lapu.

RINDIQ: tikai Tava pieraksta lapa. RINDIQ nav tirgus platforma, klienti neredz citus meistarus, un komisijas par klientiem nav.

032. Kā veidojas cena: par speciālistu vai par plānu?

Mēneša cena reklāmā bieži ir cena vienam cilvēkam. Ja komandā ir vairāki speciālisti, daudzas sistēmas pieskaita maksu par katru nākamo. Tas nav slikti, bet tas jāsaskaita iepriekš.

Paskaties arī uz to, kas ir iekļauts. Dažās sistēmās atgādinājumi, atskaites vai avansi ir atsevišķi maksas papildinājumi, un īstā cena parādās tikai pēc tam, kad tos ieslēdz.

RINDIQ: cena ir par plānu, nevis par speciālistu. Starter ir €19 mēnesī vienam speciālistam, Professional €35 mēnesī līdz pieciem speciālistiem, Business €59 mēnesī bez ierobežojuma un ar vairākām filiālēm.

043. Cik maksā, kad klients maksā ar karti?

Ja klienti maksā avansu vai visu summu tiešsaistē, katram maksājumam ir apstrādes maksa. Jautājumi, ko uzdot: cik procentu paliek sistēmai, vai ir fiksēta maksa par katru maksājumu un vai nauda nonāk Tavā kontā vai vispirms sistēmas kontā.

RINDIQ: maksājumi notiek caur Stripe, un nauda nonāk tieši Tavā Stripe kontā. No katra maksājuma tiek ieturēta platformas komisija (no 0,5% līdz 1,5% atkarībā no plāna, izmēģinājuma laikā 2%) un Stripe apstrādes maksa. Ja klienti maksā uz vietas, nekas netiek ieturēts.

054. Kādā valodā sistēmu redz klienti?

Daudzas sistēmas ir veidotas citiem tirgiem, un latviešu valoda tajās ir daļēja vai tās nav vispār. Tu pie angļu valodas pierodi, bet klients, kas pierakstās pirmo reizi, var pamest lapu, ja tā nav saprotama. Tas īpaši attiecas uz vecākiem klientiem.

Pārbaudi ne tikai pieraksta lapu, bet arī e-pastus un atgādinājumus. Bieži tieši tie paliek angliski.

RINDIQ: latviešu un angļu valodā gan pieraksta lapa, gan e-pasti un atgādinājumi. Klients saņem vēstules tajā valodā, kurā pierakstījās.

065. Vai sistēma palīdz pret neierašanos?

Neatnācis klients ir lielākā slēptā izmaksa jebkuram meistaram. Salīdzinot sistēmas, jautā:

• Vai var prasīt avansu, un vai to var prasīt tikai jaunajiem klientiem?
• Vai sistēma atceras, kurš klients jau ir neatnācis, un var no viņa prasīt priekšapmaksu?
• Vai klients var atcelt vai pārcelt pats, lai laiks paspēj atbrīvoties?

RINDIQ: avanss jaunajiem klientiem (procentos vai fiksētā summā), klientu uzticamības vērtējums ar automātisku priekšapmaksas prasību Professional plānā un atcelšana vai pārcelšana ar vienu pieskārienu no klienta saites. Kāpēc tas atmaksājas, izrēķinājām rakstā Klients neatnāca. Cik tas Tev izmaksā un kā to novērst ar avansu.

076. Kādi atgādinājumi ir iekļauti?

E-pasta atgādinājums parasti ir iekļauts cenā. SMS maksā naudu, jo katra īsziņa operatoram kaut ko maksā. Pajautā, vai var izvēlēties, kad atgādinājums aiziet, vai to var sūtīt divas reizes un cik maksā viena SMS.

RINDIQ: e-pasta atgādinājumi ir iekļauti visos plānos, divi atgādinājumi (piemēram, dienu un divas stundas iepriekš) Professional plānā. SMS var pievienot ar paketēm, un maksā tikai par nosūtītajām.

087. Vai klienti Tevi atradīs?

Pierakstu sistēma ir noderīga tikai tad, ja klients līdz tai nonāk. Pārbaudi, vai ir pieraksta lapa ar Tavām cenām, ko var ielikt Instagram aprakstā un Google Maps profilā, vai var ielikt pierakstu savā mājaslapā un vai Google šo lapu var atrast.

RINDIQ: pieraksta lapa ar pakalpojumiem, cenām, darba laiku, komandu, bildēm un karti, saite un QR kods, logrīks mājaslapai. Lapa ir veidota tā, lai to var atrast Google. Kā saiti ielikt visur, kur klienti Tevi meklē, parādījām rakstā Kā pievienot pieraksta saiti Google Maps un Instagram.

098. Ko sistēma dara, kad komanda aug?

Vienam meistaram pietiek ar vienkāršu kalendāru. Kad nāk otrais un trešais speciālists, parādās jauni jautājumi: kurš redz kuru klientus, kā sadalīt kabinetus, kā katram atšķirīgas cenas un darba laiki.

RINDIQ: katram speciālistam savs grafiks, pakalpojumi un cenas, kabineti tiek piešķirti automātiski, lai divi cilvēki nenonāk vienā telpā vienlaikus. Speciālists redz tikai savus pierakstus, un īpašnieks katram var dot papildu tiesības atkarībā no uzticēšanās. Vairāk par to rakstā Kad komandā ir daudz speciālistu.

109. Vai vari aiziet, paņemot visu līdzi?

Nevienam negribas domāt par aiziešanu, kad tikko sāc. Bet tas ir labākais brīdis pajautāt: vai klientu sarakstu var lejupielādēt failā, vai var eksportēt pierakstu vēsturi un vai, pārejot no citas sistēmas, var ielādēt esošos klientus.

RINDIQ: klientus var ielādēt no CSV faila, arī no citu sistēmu eksporta. Klientus, pierakstus un pakalpojumus var eksportēt CSV failā Professional plānā un augstāk.

1110. Vai vari pamēģināt bez riska?

Labākais salīdzinājums ir iestatīt savu lapu un pierakstīt sevi kā klientu. Pievērs uzmanību, vai izmēģinājumam vajag bankas karti un vai pēc tā maksa sākas automātiski.

RINDIQ: 14 dienu izmēģinājums ar visām Professional funkcijām, bez bankas kartes. Pēc tam izvēlies plānu vai vienkārši neturpini.

12Kad RINDIQ Tev nederēs

Godīgs salīdzinājums ietver arī to, ko sistēma nedara:

• Ja vajag, lai sistēma pati atved jaunus klientus. RINDIQ nav tirgus platforma, un klienti Tevi tajā nemeklē. Klientus atvedīs Tavs Instagram, Google un ieteikumi.
• Ja vajag kasi un preču noliktavu. RINDIQ ir pieraksti, klienti un maksājumi par vizītēm, nevis kases sistēma veikalam.
• Ja klienti runā citā valodā. Pieraksta lapa pagaidām ir latviešu un angļu valodā.

Ja neviens no šiem punktiem uz Tevi neattiecas, izmēģinājums ir labākais veids, kā pārbaudīt pārējo.